Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρηση

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τον Νόμο 2251/1994 (όπως ισχύει) και την Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς να απαιτείται καμία αιτιολόγηση και χωρίς επιβάρυνση (εκτός από τα έξοδα επιστροφής που αναλύονται παρακάτω).

Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την επόμενη ημέρα της ημέρας κατά την οποία εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε ορίσει (πλην του μεταφορέα) αποκτά φυσική κατοχή των εμπορευμάτων.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, τα προϊόντα πρέπει:

• Να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση — αχρησιμοποίητα, αμεταχείριστα, χωρίς φθορές ή ελλείψεις.
• Να επιστραφούν με την πλήρη αρχική τους συσκευασία (κουτί, ετικέτες, εξαρτήματα, οδηγίες χρήσης).
• Να συνοδεύονται από το παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).

Η επιστροφή προϊόντων που έχουν χρησιμοποιηθεί, φθαρεί ή δεν συνοδεύονται από την πλήρη συσκευασία τους γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν αξιολόγησης, και ενδέχεται να υπόκειται σε μειωμένη επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τη μείωση αξίας.

3. Διαδικασία Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε πριν τη λήξη της 14ήμερης προθεσμίας:

• Αποστολή email στη διεύθυνση [email@example.com], με θέμα «Αίτημα Υπαναχώρησης — [Αριθμός Παραγγελίας]» και ρητή δήλωση βούλησής σας για υπαναχώρηση.
• Τηλεφωνικά στο [ΤΗΛ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ] (Δευτέρα—Παρασκευή, 9:00—17:00).

Μετά την αποδοχή του αιτήματός σας, θα λάβετε οδηγίες αποστολής. Παρακαλούμε να αποστείλετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης.

4. Έξοδα Επιστροφής

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο. Σε αυτή την περίπτωση, αναλαμβάνουμε πλήρως τα έξοδα αποστολής.

Χρησιμοποιήστε courier ή ταχυδρομείο της επιλογής σας, εξασφαλίζοντας τη σωστή συσκευασία. Δεν αποδεχόμαστε δέματα με έξοδα αποστολής στον παραλήπτη («επί πληρωμή»).

5. Επιστροφή Χρημάτων

Εφόσον παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν και επιβεβαιωθεί η κατάστασή του, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες τίμημα αγοράς — συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (εκτός αν επιλέξατε ταχύτερη αποστολή από την τυπική που προσφέρουμε) — εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των αγαθών ή από την απόδειξη αποστολής τους.

Η επιστροφή θα γίνει με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά διαφορετικά. Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα.

6. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 3β του Ν. 2251/1994, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται σε:

• Προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή εξατομικεύονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή.
• Προϊόντα που υπόκεινται σε φθορά ή έχουν ημερομηνία λήξης (π.χ. τρόφιμα, καλλυντικά).
• Σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση (π.χ. εσώρουχα, καλλυντικά εφόσον αποσφραγιστούν).
• Ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται ηλεκτρονικά και η εκτέλεση έχει αρχίσει με τη ρητή συναίνεση του καταναλωτή.
• Ηχογραφήσεις, βιντεοσκοπήσεις ή λογισμικό Η/Υ σε σφραγισμένη συσκευασία που αποσφραγίστηκε.

7. Ελαττωματικά Προϊόντα

Ανεξάρτητα από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα. Προβαίνουμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, αναλαμβάνοντας εμείς όλα τα έξοδα αποστολής, σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. ΑΚ και τον Ν. 2251/1994.